Os pedidos são processados geralmente em 1 a 2 dias úteis (de segunda a sexta-feira).

Pedidos feitos aos fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

Para mais informações, consulte nossa Política de Envio.

Sim, aceitamos trocas de sandálias, desde que estejam de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções.

Caso precise de outro tamanho, basta seguir o processo de devolução e enviaremos o novo tamanho conforme disponibilidade.

Sim. Realizamos envios para todo o Brasil, de forma rápida e segura.

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Envio.

Se você pediu um tamanho incorreto ou teve algum problema com o ajuste, é possível devolver o produto em até 30 dias para troca.

Entre em contato com nosso atendimento ao cliente informando o número do pedido e o tamanho desejado.

Para mais informações, consulte nossa Política de Reembolsos e Devoluções.

Sim. Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.

Após concluir sua compra, você receberá um e-mail de confirmação com o número do pedido.

Caso não receba o e-mail em até 24 horas, verifique a caixa de spam ou entre em contato com nosso suporte.

Se o seu pedido ainda não tiver sido enviado, é possível cancelá-lo.

Para solicitar o cancelamento, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo nosso atendimento ao cliente.

Após o envio do pedido, será necessário seguir o processo padrão de devolução.

Para mais informações, consulte nossa Política de Cancelamento de Pedidos.

Os pedidos são entregues em um prazo estimado de 4 a 5 dias úteis após o envio, totalizando cerca de 5 a 7 dias úteis.

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Envio.

Se você receber um produto danificado, entre em contato conosco em até 24 horas após a entrega, enviando uma foto do produto.

Caso o pedido esteja incompleto ou não tenha sido entregue, pedimos que entre em contato em até 7 dias após o recebimento do e-mail de confirmação de envio.

Para mais informações, consulte nossa Política de Reembolsos e Devoluções.

Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente informando o número do pedido e o motivo da devolução.

Após a aprovação da solicitação, enviaremos as instruções detalhadas para a devolução.

Para mais informações, consulte nossa Política de Reembolsos e Devoluções.

Você pode solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja sem uso, sem danos e em sua embalagem original.

Os custos de devolução serão cobertos por nós apenas nos seguintes casos:

• Produto com defeito
  
• Produto incorreto enviado
  

Em caso de troca por arrependimento ou escolha incorreta, os custos de devolução ficam por conta do cliente.

Sim. Caso tenha solicitado um tamanho incorreto ou precise de outro ajuste, é possível realizar a troca dentro do prazo de 30 dias.

Basta entrar em contato com nosso atendimento ao cliente informando o número do pedido e o tamanho desejado. A troca estará sujeita à disponibilidade em estoque.

Após o recebimento e a inspeção do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.

O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Os custos de devolução só serão reembolsados nos casos de produto defeituoso ou incorreto.

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Reembolsos e Devoluções.

Produtos personalizados não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito ou dano.

Caso você receba uma sandália em condições inadequadas ou incorreta, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar uma troca ou devolução sem custo adicional.

Para mais informações, consulte nossa Política de Reembolsos e Devoluções.

Se você receber um produto danificado, entre em contato conosco em até 24 horas após a entrega, anexando uma foto clara do dano.

Nós assumiremos os custos de devolução e ofereceremos um reembolso total ou substituição, conforme sua preferência.

Sim. É possível cancelar o pedido enquanto ele ainda não tiver sido enviado.

Para solicitar o cancelamento, entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível.

Caso o pedido já tenha sido enviado, será necessário seguir o processo padrão de devolução após o recebimento.

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cancelamento de Pedidos.

Sim, você receberá o reembolso do valor do produto devolvido.

Os custos de devolução serão reembolsados apenas nos casos de produto defeituoso ou incorreto.

Em casos de arrependimento ou troca por escolha pessoal, os custos de devolução ficam por conta do cliente.

Uma sandália é considerada defeituosa quando apresenta falha de fabricação ou quando não corresponde à descrição publicada em nosso site.

Caso identifique algum defeito, entre em contato conosco imediatamente, enviando fotos do produto, para que possamos avaliar a situação.

Se você receber uma sandália incorreta, informe-nos imediatamente entrando em contato com nosso atendimento ao cliente.

Providenciaremos uma devolução gratuita e enviaremos a sandália correta o mais rápido possível.

Para mais informações, consulte nossa Política de Reembolsos e Devoluções.