Última atualização: 4 de fevereiro de 2026

Na Sinviro, temos o compromisso de oferecer uma experiência de compra simples, prática e sem complicações.

Caso ocorra qualquer imprevisto ou você deseje cancelar seu pedido, criamos uma política clara e eficiente para ajudá-lo.

Como Cancelar um Pedido

Se você mudar de ideia após realizar a compra, poderá cancelar o pedido antes do envio.
Após o envio, será necessário seguir o processo padrão de devolução depois que o pedido for entregue.

Para solicitar o cancelamento, entre em contato com nosso time pelo e-mail:
support@sinviro.com

Nossa equipe ficará feliz em ajudar com os ajustes necessários no seu pedido.

Condições de Cancelamento

Antes do Envio

• O pedido pode ser cancelado ou alterado somente antes do envio.
  
• Caso o pedido ainda não tenha sido despachado, o cancelamento será processado sem custos.
  

Após o Envio

• Depois que o pedido for enviado, não será mais possível cancelá-lo.
  
• Nesse caso, você poderá solicitar uma devolução ou troca após o recebimento do produto, conforme nossa Política de Reembolso.
  

Nossa equipe de atendimento orientará todo o processo de forma rápida e simples.

Confirmação de Cancelamento

Após a solicitação e aprovação do cancelamento, você receberá um e-mail de confirmação informando que o pedido foi cancelado com sucesso.

Caso não receba essa confirmação, entre em contato novamente pelo e-mail
support@sinviro.com, informando o número do pedido, para que possamos verificar e resolver a situação.

Contato

Para obter mais informações sobre nossas práticas de privacidade, esclarecer dúvidas ou registrar uma reclamação, entre em contato conosco:

Empresa: Sinviro Ltda.
Site: https://www.sinviro.com
E-mail: support@sinviro.com
Telefone: +55 41 95136-571
Endereço: Rua Alphonse Daudet, 128 – Uberaba, Curitiba – PR, 81570-380, Brasil Instagram : @sinviro
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Atendimento ao cliente:
Segunda a sexta-feira, das 10h às 18h (horário de Brasília)

Respondemos normalmente em até 6 a 24 horas.